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经营淘宝店总是有一些思想错误的人,想利用淘宝卖家的漏洞,获得不正当的利益,这被称为恶意行为,为什么淘宝显示有恶意行为?如何处理它?
为什么淘宝显示出恶意行为?
因为有些买家拍摄产品的目的不简单,可能是由其他商店指导,也可能是为了获得运费保险,会有恶意拍摄产品、恶意退款、恶意投诉、恶意评价等。
二、如何处理?
1.买家恶意大量拍照&8221;单拍不发货&8221;货物并付。
到【恶意行为投诉中心】(https://tousu.taobao.com/?spm=a21pp.8204670.0.0.15e75b719KGyD3/)向买方提供投诉&8221;买家恶意购买&8221;审核部门将在1-3个工作日内核实凭证。
2、同一ID拍下多个订单,收货地址不一致。
建议先联系买方确认收货地址。如果买方有正常需求,建议您发货;如果没有联系买方,地址、电话等没有异常,不能直接判断为异常交易,也需要发货;但如果地址、电话等有异常,可以:
如果送货地址是明显无法送货的地址,您需要在恶意行为投诉中心&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;&8212;-
3.如果买方因其他原因(包括但不限于广告法、发票、泄露信息等)不以购买为目的,滥用延迟交付规则发起赔偿申请,或大量投诉,您可以到恶意行为投诉中心-我想投诉-恶意发起规则投诉发起投诉,我们将在1-3个工作日内核实和处理。
4.如果收到的买方退货损坏,箱子空,不是实际发货,建议您先与买方沟通协商退货;如果不能协商,可以拒绝确认收货,申请小二介入处理交易问题,商家可以申请客服介入条件。请点击https://service.taobao.com/support/knowledge-1127199.htm?spm=a21pp.8204670.0.0.6e805b71h9bPk1.同时,您可以让物流公司提供物流红章证题的物流红章证明。
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