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淘宝直播间品质分是什么?哪些情况扣分?

发布日期:2023-05-20 作者:淘宝流量平台 阅读: 文章来源:电商资讯

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淘宝直播间品质分是什么?哪些情况扣分?

淘宝直播间的质量分数是什么?

本产品主要从五个方面描述直播间的产品质量和服务质量:优质率、准时收款率、完成退款时间、退款时间和退款时间。数据将统计直播间近30天的平均数据。数据通常在每天上午11点更新。

1. 优质率:直播间最近30天因质量退款的订单数除以这30天内的总订单数,即质量退款率,优质率为1-质量退款率。

2. 准时收集率:在最近30天内,准时收集的订单笔数与总订单总数的比例。

3. 退款完成时间:该时间主要为最近一个月,用户发起退款申请到退款结束的平均时间。

4. 退款时间:用户在近30天内申请退款至退款结束的平均时间。

5. 争议退款金额:卖方责任有效的退款金额在近30天内确定。

在什么情况下扣分?

1、主播穿着清凉的衣服

男人,孩子半裸;裸露,穿着暴露;喂养;吸烟、血腥暴力等场景。

2、专拍链接

淘宝工作室的推广内容和商品应与实际信息一致,不得提供虚假商品、价格等诱导消费者;严禁销售未明确描述的宝贝链接、特殊拍摄链接等。

3、商品展示不规范

如内衣穿在真人身上示范等。

4、不适合播放的内容

播放新闻、电视剧、动画、体育赛事等,不能边卖货边播放电视内容。

5、引导线下交易

淘宝直播不允许主播和商家以任何直接或间接的方式引导用户进行线下交易(如通过微信、支付宝、银行卡转账或其他方式)。

例如:在直播间展示或通过口播等方式展示外部链接或二维码,引导用户绕过平台商品交易流程进行私人交易。

6、淘宝主播违规声明不退不换

主播应遵守《淘宝七天无理由退货规范》,直播间约定的不退不换行为平台不予支持。

比如主播或者商家在直播间(或者直播间宝贝)声明商品不退不换的行为,除了按规定标注的特殊类别和商品外。

7、盗版假冒商品

主播应对推荐商品进行初步鉴定,并承担相应的责任。如果推广商品明显涉及假冒伪劣、盗版或为假冒伪劣商品提供便利,将予以认真处理。

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