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如何看待淘宝店铺保障服务?
首先打开淘宝,直接登录淘宝账户,打开卖方中心。界面左侧有许多服务项目。在客户服务中,我们可以看到消费者安全服务。点击进入消费者安全页面,我们可以看到两个图标:存款和消费者安全服务。
有哪些?
1、假一赔三服务
假一赔三服务是指卖方在承诺消费者保障服务的基础上,根据店铺主要类别自愿选择向买方提供的特色服务之一。具体来说,当买方使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品时,买方有权在淘宝指定期限内发起权利保护,并申请“假一赔三”赔偿。如果淘宝确定淘宝买家的赔偿申请成立,卖方应将其实际支付的商品价格退还给买方,并增加赔偿损失。增加的赔偿金额是买方实际支付商品价格的两倍,并承担所有涉及权利保护的商品的物流费用。
2、品质承诺
卖方独立承诺为买方提供特殊服务之一。卖方对商品质量作出承诺。如果买方发现商品材料或质量与网上描述不一致,与卖方协商失败,买方有权在淘宝指定期限内发起权利保护,并申请“质量承诺”赔偿。淘宝根据商品质量检验结果确定。如果确定买方的赔偿申请成立,卖方应将其实际支付的商品价格退还给买方,并增加约定的赔偿金。
3、承诺交货时间
卖方独立承诺为买方提供的特殊服务之一。卖方向买方承诺货物交付时间,并在约定时间内完成交付;未按约定时间交付的,按实际交易金额的5%支付,最低金额不少于1元,最高不超过30元。
4、退货承诺
卖方独立承诺为买方提供的特殊服务之一。卖方向买方承诺商品退货服务,自商品签署之日起至卖方承诺保证时间内,商品符合约定状态,如买方对购买商品不满意,无理由申请退货、退货、第一次发货邮费,按承包商承担。
5、破损提升寄
淘宝卖家独立承诺为买方提供的特色服务之一。卖方对货物签收状态作出承诺,自货物签收之日起至卖方承诺保证时间内,如发现货物在运输过程中损坏,买方可申请部分损坏货物的升级;卖方承诺提供升级寄售服务,提高寄售物流费用由约定承担人承担;升级后货物仍损坏的,卖方将提供退货退款服务。
因此,一般来说,这些服务都在平台要求的规则中。如果合作伙伴遇到类似的相关情况,他们必须及时保护自己的合法权益。他们不应该选择不解决,因为他们觉得麻烦或者钱不多。这样,只会让一些无良商家更加放肆。
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