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商家需要同意淘宝换货吗?
商家同意淘宝换货;
但在换货时,我们也需要按照相关规定申请,这样才能更好地维护自己的权益。
如何操作?
淘宝购物后,当收到的商品不满意时,登录PC版旺旺联系卖家,说明商品不满意,要求换货。
不建议用手机联系卖家,用PC版联系卖家可以方便取证。如果交易发生争议,旺旺的聊天记录将是你需要的有力证据。
卖方同意在交换货物后提供退货地址。根据地址将货物寄回卖方。一般卖方会要求不要使用平邮和到达付款,可以通过一般快递寄回。记住保留快递订单,如果有争议,这将是证明你已经寄回了货物的证据。
卖方在收到退回的货物后重新发货。如果卖方延迟发货,系统将自动确认到期收货,您可以打开订单细节,申请延长收货时间。
签收换回的货物,完成换货,然后退款。
邮资处理:如果是买方自己换货的原因,而不是商品本身的质量,一般由买方承担运费。其中,如果你购买运费,你可以享受免费运费的好处。除非个别大品牌承诺购物并享受免费退货和交换。
如果换货是由商品质量问题引起的,卖方通常承担所有换货运费。其中,买方可以通过淘宝退货运费退还预付款的邮资。也可以直接通过支付宝转账完成。
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