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如果消费者在淘宝购物时对商品不满意,可以申请售后服务。淘宝申请售后服务需要多长时间?如何申请售后服务?
淘宝申请售后时间有多长?
1.普通商品售后期为交易成功后15天。
2.根据国家三包法和新消费者保护法,特殊商品可享受售后三包服务,售后三包期间可享受三包售后服务。主要分为:
(1)三包耐用品售后180天。如电视、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。
(2) 鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等三包非耐用品售后90天。
如何申请售后服务?
必要条件是交易已关闭或成功。如果交易正在进行中,则商品不能申请售后服务,交易中的商品只能选择退款。
1.我们先进入我们买的宝贝。
2.首先要找到申请售后服务的订单,然后你会在那里看到申请售后服务的几个字。
3.在这里做一个选择。如果你对货物不满意,你可以选择我退货(你需要送货)。如果你想在与卖方协商后退款,你可以选择我退款(你不需要把货物寄回去)。
4.在这里填写您的退款理由和金额。退款理由需要由系统提供。如果你觉得意思差不多,你可以选择。最后,记得上传凭证。你不能凭空说卖家的货不好,对吧。填写后,单击提交退款申请
5.然后会出现等待商家办理退款申请字样,期限为5天。中途可选择修改退款申请、撤销售后申请、申请天猫客服干预(卖方拒绝申请后)
6.如果卖方同意,将支持您的退款。接下来,钱将进入您的支付宝。如果您点击撤销售后申请,您将来不能再申请售后服务。
所以如果对商品不满意,可以售后。
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