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淘宝的人工客服一般都说是通过千牛客户端进行咨询和回答。淘宝客服千牛工作台教程应该做什么？
淘宝客服千牛工作台教程：
1. 用淘宝账号和密码登录“千牛工作台”。
2. 进入系统设置界面，点击右上角的“三条杠”系统设置跳出设置选项，您可以设置系统基础和接待设置。
3. 然后打开“千牛工作台”，点击“聊天”，进入“接待中心”，与客户沟通，点击“消息”，进入“消息中心”
4. 最后点击“网站”，进入网店后台，进行网店后台操作。
做什么工作？
1、 客户服务工作流程
客户服务必须熟悉网上商店的整个交易过程，并知道如何处理异常问题。例如：如何跟踪工作交接中的客户，售后客户服务不在时如何处理售后问题，如何采取措施突然切断电源和网络。这些看似简单的日常工作将直接影响商店的正常运营，包括网上商店的销售。
2、 经营店铺活动
这是指淘宝天猫的活动设置和使用规则。这相对复杂，但非常重要。例如，如果顾客在商店里收到优惠券和淘金币，他们不会使用它们怎么办？如果客户服务不知道这些商店活动的使用规则，即使没有合格的淘宝客户服务，也无法给客户一个合理的解释。
3、 熟悉淘宝的规则
作为一名专业的淘宝客户服务人员，我们必须了解淘宝/天猫的规则以及客户服务应避免的雷区和禁区。避免在聊天和交易过程中违反规则，扣分，得不偿失；或者违反规则，与客户发生纠纷，导致客户流失。
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