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淘宝发货延迟怎样报备?

发布日期:2023-05-20 作者:淘宝流量平台 阅读: 文章来源:电商资讯

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淘宝发货延迟怎样报备?

淘宝延迟发货后,会有人抱怨你,那么如何报告淘宝延迟发货呢?

一、重要通知

背景:国家邮政局发出通知,要求做好建党百年庆祝大会期间交付渠道的安全服务保障工作,明确6月21日至会议闭幕第二天,北京邮件交付前全面实施“二次安检”,禁止违禁品流通。

影响:北京、上海、嘉兴、遵义、井冈山、西柏坡镇、延安等收发地区(含中转)。邮寄物品包括枪支弹药、控制器具、爆炸物、压缩液化气体及其容器、易燃液体、氧化剂和过氧化物、有毒物质、生化产品、传染性、传染性、放射性、腐蚀性物质、非法出版物&印*品&音像制品等宣传材料、间谍专用设备等。

二、提醒事项:

1、物流控制的影响面可控,平台交付规则不变。

2、商家要加强自检自查,与合作快递网点沟通确认当地要求,避免因无法发货而产生投诉和处罚;

3、如果发送到控制区的包裹无法包装,建议更换快递公司或限制此类区域的销售。

三、报告情况

在以下三种情况下,商家可以在买方付款后48小时内主动向平台报告,以减少/免除赔偿:

1、物流延迟是由不可抗力因素引起的:

如遇不可抗力(非商家问题,商家无法避免场景,如疫情、洪水、地震等。,导致物流无法正常收集/配送),商家可以在48小时内在【特价版千牛工作台】-【物流管理】-【订单报告】中提前报告,同时在商品详情页面和店铺页面通知消费者无法发货的场景。平台审核通过后,免除【延迟发货】系统赔偿。

2、买卖双方协商一致:

如果卖方要求晚发,或与买方协商,买方已认可晚发现场,商家可以在48小时内在[特价版千牛工作台]-[物流管理]-[订单报告]中提前报告,平台将免除[延迟交付]系统赔偿

3、主动报告缺货:

如果库存不足,无法交付,商家可以在48小时内提前报告【特价版千牛工作台】-【物流管理】-【订单报告】。平台审核通过后,将按照主动报告缺货的赔偿规则进行赔偿,建议买方申请退款。

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