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淘宝投诉发货延迟赔偿多少?
1、延迟交货。买方付款120小时后,卖方未发货。你可以申请投诉。投诉成立后,买方应支付30%的费用。
2、以后一定要赔钱。对于到达时间,淘宝商家需要在承诺到达时间内交付。如果逾期未到,买方可以投诉。投诉建立后,如果买方在保税仓库发货,将支付20元的赔偿金和海外直邮。您也可以到后台查看。上面显示预计将在几天内到达。如果超过到达日期,您可以申请投诉。
另外,下单后有没有问淘宝商家什么时候到货,淘宝商家承诺到货。
3、淘宝商家未在服务承诺期限内交付的,预售单以最终付款完成时间为准,商家需要向买方支付违约金。如需更改,每个订单的订单提供商必须支付违约金。
符合上述条件的订单未在承诺期限内送达的,买方可以向商家申请违约赔偿。
4、投诉时效性:消费者可在超过到货承诺之日起15天内提出投诉,交易结束或交易成功。
投诉方式:已购买的宝贝,选择“投诉商”,投诉类型选择“环球必达-到达不准时”。
如何报备?
预测准备:由于天气、国家大型活动、仓库维护等不可抗力因素造成的预期时间(未来7天),可使用预测准备功能进行报告。批准后相关时间内产生的订单,延迟免责。
应急报告:对于已生成的订单,由于某些应急因素不能在约定的时间内交付,可以使用应急报告功能进行报告。批准后提交的订单,延误免责。
从官方主站进入后台管理,登录商户后台,然后在左侧找到[订单管理]。
从订单管理中找到【延迟发货报告】,点击进入设置界面。有[预报]和[紧急报告]。
【预报备】可在订单24小时内设置,24小时后只能设置【紧急报备】,点击【新报备单】。
设置新报表明细,依次填写时间、特殊事项原因、备注、报表证明图片,然后点击【确定】按钮。
特殊事项的原因和报告证明图片是决定审查是否通过的主要因素。特殊事项的原因可选择以下选项。
[新的应急报告]对于已生成的订单,由于某些应急因素不能在约定的时间内在淘宝上发货,可以使用应急报告功能进行报告。批准后提交的订单,延误免责。
依次填写紧急报告订单号,特殊原因,报告证明图片,上传后点击[确定]按钮。
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