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淘宝店需要专业的客户服务人员负责消费者的接待，因为只有及时准确地解决客户的问题，才能提高转化率，那么如何找到淘宝店客户服务聊天窗口呢？如何回复？
如何找到淘宝店客服聊天窗口？
当消费者在商店购物时，他们需要找到商店客户服务的聊天窗口相对简单。他们可以直接找到卖家旁边显示的联系我的彩色图标，并直接点击客户服务图标。淘宝旺旺会自动弹出聊天窗口，进行沟通。
二、如何回复好？
设置自动回复
a、及时完成交易，确认是否有问题；
b、邮费问题；
c、询问产品de 换退事宜；
d、产品de 质量问题等。
这些问题需要及时沟通，以便客户能够理解。当客户服务很忙或离开时，最好的方法是设置自动回复可能需要在线设置，不要让客人再等一秒钟。
2.快速短语，总结需要重复解释的问题
当商店接待更多的消费者时，你可以总结消费者反复询问的问题。什么听起来很好，买家消失了，每个买家都问了什么，买家都关心什么。这可以节省时间成本，减少客户的等待时间。
3.聊天记录，保留所有对话
保留聊天记录往往是为了保护客户服务本身。许多消费者一上来就不分青红皂白地虐待他们。此时，截取聊天记录供他们查看。一般来说，无论消费者有多困难，他们都承认自己在赔钱。毕竟，客户服务本身相对谨慎，不会随意承诺消费者。
淘宝店客服能及时响应消费者的需求，促进销售，因此客服在营销过程中非常重要。
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