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淘宝不想给恶意买家发货怎么办?
1.第一次留下证据。在收到买家的订单后,你应该尽快联系买家,看看买家是否回应。当你回复信息时,详细告诉他你的商店的交货流程和退货流程,并让他知道你熟悉淘宝的规则和规则,这并不容易被愚弄。如果买方没有回应,故意隐瞒卖方,这充分证明了骗子的可能性很高。
2.请及时联系淘宝客服。此步骤的目的是留下注册簿,使淘宝系统能够保存订单。如果将来有争议,很容易证明。
3.应保存交付的视频或照片。使用手机或相机记录或拍摄交付过程的全名,包括数量、信息、重量等,以保持优势。
如果快递员来取货,请再次联系买方,告知准确的交货和到达时间。在这个阶段,骗子通常要求退款并离开,所以卖家的朋友必须看到退款的原因并留言。
二、卖方不恶意发货,会扣分吗?
1.卖方在约定时间内提交未发货投诉的,视为延迟发货,淘宝应立即扣分。
2.如果卖方在约定时间收到未交付货物的投诉,每次不在淘宝购物中心的卖方延迟交付,将扣三分。淘宝商城卖家承担淘宝商城指定的违约责任后,每周从3%到5%的服务投诉率中扣除3%;每周服务投诉率超过5%,扣6分。
这样的处罚似乎并不难,但毕竟扣分或多或少影响了商店。
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